FKIK UIN Alauddin Perkuat Budaya Pelayanan Prima melalui Service Excellence 360°
UIN Alauddin Online— Fakultas Kedokteran dan Ilmu Kesehatan (FKIK) UIN Alauddin Makassar memperkuat budaya pelayanan prima melalui pelatihan Service Excellence 360° bertema “Mewujudkan Sivitas Akademika Fakultas Kedokteran dan Ilmu Kesehatan UIN Alauddin Makassar yang Berdampak”, Ruang LT FKIK, Selasa (3/11/2026).
Kegiatan ini diikuti tenaga kependidikan dan sivitas akademika FKIK UIN Alauddin sebagai bagian dari upaya meningkatkan profesionalisme, kualitas pelayanan, serta membangun budaya kerja yang berorientasi pada kepuasan pengguna layanan.
Hadir sebagai narasumber, Dr. Novita Kumala Sari, SE., MM., dengan Eva Yustilawati, S.Kep., Ns., M.Kep. sebagai moderator. Pelatihan ini membekali peserta dengan pemahaman mengenai prinsip pelayanan prima, komunikasi efektif, sikap profesional, serta kemampuan memberikan pelayanan yang responsif, ramah, dan berkualitas.
Dekan FKIK UIN Alauddin Makassar, Dr. dr. Dewi Setiawati, Sp.OG., M.Kes., menegaskan bahwa kualitas pelayanan merupakan bagian penting dalam membangun tata kelola fakultas yang profesional dan berdaya saing.
Menurutnya, peningkatan kompetensi sumber daya manusia, khususnya tenaga kependidikan, tidak hanya berkaitan dengan kemampuan menyelesaikan pekerjaan administratif, tetapi juga menyangkut sikap, tanggung jawab, dan komitmen dalam memberikan pelayanan terbaik.
"Pelayanan yang baik harus menjadi budaya kerja seluruh sivitas akademika. Setiap individu memiliki peran dalam menghadirkan pelayanan yang profesional, responsif, dan memberikan manfaat nyata bagi orang lain," ungkapnya.
Ia berharap pelatihan tersebut tidak berhenti pada penguatan pemahaman di ruang kegiatan, tetapi benar-benar diterapkan dalam aktivitas pelayanan sehari-hari di lingkungan FKIK.
Melalui Service Excellence 360°, FKIK UIN Alauddin Makassar berupaya membangun ekosistem pelayanan yang berintegritas, profesional, dan berorientasi pada mutu. Langkah ini sekaligus menjadi bagian dari komitmen fakultas dalam menghadirkan tata kelola kelembagaan yang semakin unggul dan berdampak bagi masyarakat.
